Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu kullanım koşulları (“Koşullar”), Dukonim hizmet sağlayıcısı Fikri KAHYA (vergi no: 4890945414, Akhisar Vergi Dairesi) ile Dukonim'e hesap açan veya hizmeti kullanan Mağaza Sahibi arasında akdedilmiştir.

Hesap oluşturma, hizmeti kullanma veya kayıt formunu tamamlama bu Koşullar'ı okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmetin kapsamı

Dukonim, işletmelere şu altyapı imkanlarını sunar:

• Plan'a göre Kartvizit veya İlan/Sipariş tipi dijital vitrin sayfası
• Ürün/hizmet listeleme ve yönetim paneli
• Mağazaya özel slug.dukonim.com alt alan adı
• QR kod ile paylaşım
• WhatsApp'a sipariş listesi yönlendirmesi
• Otomatik abonelik tahsilatı ve fatura

Dukonim, satıcı ile müşteri arasındaki ticari ilişkinin tarafı değildir. Müşteri garantisi vermez, ürün teslimi yapmaz, ödeme aracılığı sunmaz ve sipariş verisini saklamaz.

3. Hesap açma şartları

• Mağaza Sahibi 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip bir gerçek veya tüzel kişi olmalıdır.
• Verilen bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.
• Bir gerçek/tüzel kişi yalnızca bir mağaza açabilir (sistem teknik olarak da bunu zorlar).
• Hesabın güvenliği (şifre koruması) Mağaza Sahibi'nin sorumluluğundadır.

4. Kullanıcı sorumluluğu

Mağaza Sahibi, yayımladığı tüm içeriklerden — ürün bilgileri, fiyatlar, fotoğraflar, açıklama metinleri, hizmet listeleri, iletişim bilgileri dahil — tek başına sorumludur. Aşağıdaki içerikler kesinlikle yayımlanamaz:

• Yasa dışı, suç teşkil eden veya yasaklı ürünler (reçeteli ilaç, ateşli silah, uyuşturucu, sahte para vb.)
• Telif veya marka ihlali içeren ürün/görsel
• Sahte, kopya, taklit ürün
• Yanıltıcı fiyat veya açıklama
• Cinsel içerik, şiddet içeriği, nefret söylemi
• Çocuk istismarına yönelik herhangi bir materyal (otomatik tespit ve adli bildirim yapılır — bkz. Gizlilik Politikası madde 10)
• Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal eden içerik
• Mevzuata aykırı sağlık, finansal veya hukuki tavsiye iddiası

5. İçerik mülkiyeti ve lisans

Mağaza Sahibi tarafından yüklenen tüm içeriklerin (logo, ürün fotoğrafları, açıklama metinleri) mülkiyeti Mağaza Sahibi'ne aittir.

Mağaza Sahibi, hizmetin sunulabilmesi için Dukonim'e söz konusu içeriği saklama, çoğaltma, görüntüleme, yeniden boyutlandırma (örn. otomatik 1000×1000 WebP dönüşümü) ve mağaza vitrininde gösterme amaçlarıyla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, hizmet süresi ile sınırlı bir kullanım hakkı tanır.

Hesap kapatıldığında veya silindiğinde bu lisans sona erer.

6. Yayın onayı süreci

Mağazalar otomatik olarak yayına alınmaz. Mağaza Sahibi içeriklerini tamamladıktan sonra panelinden “Yayın iste” talebinde bulunur. Dukonim yönetimi içerik uygünluğunu inceler ve aşağıdaki kararlardan birini verir:

• Onayla: Mağaza yayına alınır.
• Düzeltme iste: Belirtilen eksiklik düzeltildikten sonra tekrar başvuru istenir.
• Reddet: Bu Koşullar'a aykırı içerik tespit edilirse yayın onaylanmaz.

7. Hesap askıya alma sebepleri

Dukonim, aşağıdaki durumlarda mağazayı geçici olarak yayından kaldırma veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar:

• Madde 4'te belirtilen yasaklı içerik tespiti
• Çocuk istismarı materyali tespiti (kalıcı askı + adli bildirim)
• 24 saat içinde 3 veya daha fazla müşteri raporu alınması
• Yasaklı kelime filtresinin tekrarlı şekilde tetiklenmesi
• Sahte hesap, taklit veya kimlik hırsızlığı şüphesi
• Sistem güvenliğini veya diğer kullanıcıları tehdit eden davranış
• Abonelik ödemesinin 7 gün boyunca tahsil edilememesi (geçici, durum düzeltildiğinde yayına dönülür)
• 14 gün boyunca tahsilat sağlanamaması durumunda abonelik iptali
• Yetkili makam (mahkeme, savcılık, KVK Kurulu) talebi
• Topluluk kurallarına, mevzuata, sözleşmeye veya kamu düzenine aykırı diğer durumlar

Askıya alma işleminin sebebi mağaza sahibine e-posta yoluyla bildirilir. Mağaza Sahibi karara itiraz hakkını destek@dukonim.com üzerinden kullanabilir.

8. Otomatik kararlar ve insan incelemesi

Dukonim, içerik moderasyonu, güvenlik ve abonelik yönetiminde otomatik sistemler kullanır. Bu sistemlerin işleyişi Gizlilik Politikası'nın 9. maddesinde detaylı açıklanmıştır.

İlke: Çocuk güvenliği (PhotoDNA) tespiti hariç, hiçbir otomatik karar kalıcı yaptırım uygulamaz. Tüm otomatik kararlar insan incelemesine açıktır. Mağaza Sahibi karara karşı 30 gün içinde destek@dukonim.com üzerinden gerekçeli itirazda bulunabilir.

9. Ödeme ve abonelik

Tüm planlarda ilk ay ücretsiz deneme sunulur. Deneme dönemi süresince hiçbir tahsilat yapılmaz. Deneme dönemi sonunda kayıtlı kart üzerinden plan ücreti otomatik tahsil edilir ve abonelik aylık olarak otomatik yenilenir.

Mağaza Sahibi aboneliğini her zaman panelinden iptal edebilir. İptal işlemi:

• Deneme döneminde yapılırsa: Hiçbir ücret çekilmez. Mağaza Sahibi mağazasını anında pasifleştirebilir.
• Ödenmiş dönem içinde yapılırsa: Mağaza ödenmiş dönem sonuna kadar aktif kalır, bir sonraki ay ücret çekilmez. Kullanılmış aylık abonelik bedelinin iadesi yapılmaz (bkz. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi madde 8).

Tahsilat başarısız olursa belirlenen takvime göre hatırlatma gönderilir (gün 0/1/3/7/14). Tüm denemeler başarısız olursa mağaza geçici olarak yayından kaldırılır; gün 14'te abonelik iptal edilir.

10. Mağaza tatil modu

Mağaza Sahibi, panelden “Tatil modu” özelliğini kullanarak mağazasını geçici olarak ziyarete kapatabilir. Tatil modunda abonelik aktif kalmaya devam eder ve aylık ücret normal şekilde tahsil edilir; vitrin ziyaretçilere “Mağaza Şu An Tatilde” mesajı gösterir.

11. Platform sınırları ve sorumluluk reddi

Dukonim aşağıdaki konularda sorumluluk kabul etmez:

• Mağaza Sahibi ile müşteri arasındaki ürün/hizmet teslimi, kalite, iade veya ödeme uyuşmazlıkları
• Mağaza Sahibi'nin yayımladığı içeriğin doğruluğu, güncelliği veya yasaya uygünluğu
• Hizmetin %100 kesintisiz olacağı garantisi (makul ölçüde uptime sağlamaya çalışılır ancak kesinti olabilir)
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (Iyzico, Supabase, WhatsApp vb.) kesintisi veya hatalı çalışması
• Mağaza Sahibi'nin Dukonim hizmetini kullanarak elde ettiği veya elde edemediği kâr/zarar
• Dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan zararlar

Dukonim'in mevzuat uyarınca kabul ettiği sorumluluk her halükarda Mağaza Sahibi'nin son 12 ayda ödediği abonelik bedeli toplamı ile sınırlıdır.

12. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet bazı işlevler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (Iyzico, Supabase, Vercel, Resend, Netgsm, Cloudflare, Microsoft PhotoDNA, WhatsApp vb.) bağımlıdır. Bu sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Mağaza Sahibi hizmeti kullanarak ilgili sağlayıcıların şartlarını da kabul etmiş sayılır.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, devlet kararı, alt yapı arızası, genel internet kesintisi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların sözleşmesel yükümlülükleri askıya alınır; bu süre uzarsa sözleşme karşılıklı olarak feshedilebilir.

14. Koşulların değiştirilmesi

Dukonim, bu Koşullar'ı önceden bildirim yaparak değiştirebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün öncesinde kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve sayfada “son güncelleme” tarihi yenilenir. Değişikliklere itiraz eden Mağaza Sahibi aboneliğini iptal edebilir.

15. Hesap sona erdirme

Mağaza Sahibi her zaman aboneliğini iptal edebilir ve veri silme talebinde bulunabilir. Hesap kapatma sonrasında:

• Mağaza içeriği 30 gün boyunca pasif olarak saklanır (yanlışlıkla kapatma için kurtarma penceresi)
• 30 gün sonunda içerik silinir
• Fatura ve mali kayıtlar yasal süre kadar (10 yıl) saklanır
• Veri silme talepleri için veri silme formu kullanılır

16. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili merci

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Mağaza Sahibi tüketici sıfatına sahipse, uyuşmazlık değer sınırına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleriönünde çözülür. (Yıllık değer sınırı her yıl Şubat ayında Resmi Gazete'de güncellenir.)

Mağaza Sahibi ticari sıfata sahipse, uyuşmazlık çözümünde Akhisar Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. İletişim

Koşullar veya hizmetle ilgili her türlü talep için: destek@dukonim.com