Dukonim Blog
Pet Shop Ürünlerini İnternette Nasıl Düzenlemeli? Mama, Marka, Gramaj ve Stok Rehberi
Pet shop web sitesi için mama, marka, gramaj, fiyat, stok, kategori ve teslimat bilgisini düzenleme rehberi. Yerel mağazalar için pratik yapı.
Pet shopta müşterinin “mama var mı?” sorusu çoğu zaman yeterince açık değildir. Kedi mi köpek mi, yavru mu yetişkin mi, hangi marka, hangi ürün serisi ve kaç kilogramlık paket?
İnternette ürün göstermek bu soruları müşteriden önce cevaplayabildiği ölçüde işe yarar. Pet shop için iyi bir web sitesi yüzlerce ürünü rastgele sıralamak yerine müşterinin hayvan türü → ürün grubu → marka → ürün → gramaj → stok yolunu kısaltmalıdır.
İlk ayrım marka değil, müşterinin ihtiyacı olmalı
Mağaza çalışanı rafı markaya göre ezbere biliyor olabilir. Müşteri ise çoğunlukla “kedi kumu”, “kısırlaştırılmış kedi maması” veya “köpek tasması” arar.
Bu nedenle ana kategorileri gerçek ürün gamınıza göre kurun:
- Kedi
- Kuru mama
- Yaş mama
- Ödül maması
- Kum
- Tuvalet ve bakım
- Oyuncak ve aksesuar
- Köpek
- Kuru mama
- Yaş mama
- Ödül
- Tasma ve gezdirme
- Oyuncak
- Bakım
Kuş, balık veya kemirgen ürünleri satmıyorsanız sırf daha büyük görünmek için boş kategoriler açmayın.
Marka filtresi ne zaman gerçekten işe yarar?
Pet ürünlerinde marka güçlü bir karar değişkenidir. Düzenli aynı markayı kullanan müşteri yeni ürün keşfetmek istemeyebilir; doğrudan bildiği ürünü arar.
20–30 ürünlü küçük pet shopta ayrı marka filtresi şart değildir. Fakat 100'ün üzerinde üründe marka bilgisi düzenli tutulmalıdır.
Ürün başlığında marka + seri + hedef kullanım + gramaj kombinasyonu müşterinin ürünü ayırt etmesini kolaylaştırır.
Örneğin:
Royal Canin Sterilised 7+ Kısırlaştırılmış Kedi Maması — 1,5 kg
“Royal mama büyük paket” gibi mağaza içi kısaltmaları internette ürün adı olarak kullanmayın.
Aynı mamanın 1,5 kg ve 10 kg paketi ayrı ürün mü?
Bu, mağazanın kullandığı altyapıya bağlıdır. Müşteri açısından önemli olan aynı ürünün mevcut paket seçeneklerini kolayca görebilmektir.
Sade bir katalogda şu yapı anlaşılırdır:
Ürün: X Marka Sterilised Kedi Maması Gramaj: 1,5 kg · 3 kg · 10 kg
Fakat her gramajın fiyatı ve stoğu farklıysa bunu açıkça göstermeniz gerekir. “Ürün stokta” deyip yalnızca 10 kg paket kaldığında müşterinin 1,5 kg paketi var sanmasına izin vermeyin.
Stok bilgisini gramaj seviyesinde düşünün
Pet shopta aynı ürünün küçük paketi bitebilir, büyük paketi kalabilir.
Örneğin:
- 1,5 kg → stokta
- 3 kg → tükendi
- 10 kg → stokta
Bu nedenle stok bilgisinin müşterinin seçtiği paketle çelişmemesi gerekir.
Dukonim veya başka bir web kataloğu fiziksel rafınızı otomatik saymıyorsa bu bilgi işletme tarafından güncellenmelidir. Çok kanallı satışta gerçek zamanlı senkronizasyon gerekiyorsa daha kapsamlı stok/ERP veya e-ticaret altyapısı gerekir.
Ürün kartında hangi bilgiler görünmeli?
Liste sayfasında müşteri temel farkları anlayabilmeli:
- marka,
- tam ürün adı,
- ana fotoğraf,
- gramaj/paket bilgisi,
- fiyat,
- stok durumu.
Detay sayfasında ise ürünün ambalajında veya üretici bilgisinde doğrulanabilen:
- hedef hayvan türü,
- yaşam evresi,
- ürün tipi,
- içerik veya aroma,
- paket ağırlığı,
- kullanım bilgisi,
- barkod/ürün kodu gerekiyorsa,
- teslimat bilgisi
gibi alanlar bulunabilir.
Sağlık iddiasını mağaza sahibi olarak üretmeyin
Pet ürünlerinde ürün açıklaması yazarken özellikle dikkat edilmesi gereken nokta budur.
Üreticinin ürün için verdiği doğrulanabilir açıklamayı aktarabilirsiniz. Fakat bir mamanın belirli bir hastalığı tedavi edeceğini, bir takviyenin kesin sonuç vereceğini veya veteriner önerisinin yerine geçeceğini kendiniz iddia etmeyin.
Müşterinin hayvanının sağlık durumuna göre hangi ürünü kullanması gerektiği veterinerlik değerlendirmesi gerektirebilir.
Web sitesinin görevi ürün bilgisini düzenlemektir; teşhis koymak değildir.
Fotoğrafta paketin önü kadar boyutu da anlaşılmalı
Mama paketlerinin tasarımları gramajlar arasında birbirine çok benzeyebilir.
Ürün fotoğrafında mümkünse:
paketin ön yüzü,
arka etiket,
içerik/özellik alanı,
gramaj bilgisi,
gerekiyorsa ürünün fiziksel boyutunu anlatan ek görsel
bulunsun.
Üreticinin sağladığı resmi ürün görsellerini kullanma hakkınız varsa kaliteli dosyaları tercih edin. İnternetten rastgele başka mağazanın filigranlı görselini kopyalamayın.
Tekrar satın alma pet shop için neden önemli?
Ayakkabı müşterisi aynı ayakkabıyı her ay satın almaz. Mama ve kum müşterisi ise aynı ürünü düzenli olarak yeniden alabilir.
Bu yüzden ürün adlarını ve bağlantılarını sık sık değiştirmemek faydalıdır.
Müşteri geçen ay aldığı ürünü tekrar bulabilmeli.
Bir ürün geçici olarak bittiyse sayfayı hemen silmek yerine altyapınız destekliyorsa “tükendi” göstermek daha anlaşılır olabilir. Ürün artık hiç satılmayacaksa aktif katalogdan kaldırabilirsiniz.
Fiyatı göstermek WhatsApp yükünü azaltır
Pet shopta müşterinin sık sorduğu üçlü genellikle şudur:
“X mama var mı? Kaç kilo? Ne kadar?”
Bu üç bilginin web sitesinde güncel olması, WhatsApp konuşmasını daha anlamlı bir noktadan başlatır.
Kötü başlangıç:
“Pro Plan var mı?”
Daha iyi başlangıç:
“Pro Plan Sterilised 3 kg ürününüzü gördüm. Mağazadan bugün alabilir miyim?”
Web sitesi müşteriyi insanla konuşmaktan uzaklaştırmaz; aynı temel soruların tekrar tekrar sorulmasını azaltır.
Yerel pet shop büyük e-ticaret siteleriyle nasıl yarışır?
Her konuda yarışmak zorunda değildir.
Büyük pet e-ticaret siteleri binlerce ürün, online ödeme, kampanya, kargo ve gelişmiş filtrelerle çalışır. Mahalle pet shopunun avantajı farklı olabilir:
- ürünün bugün mağazada bulunması,
- müşterinin gelip alabilmesi,
- yakın bölgeye işletmenin kendi teslimatı varsa hızlı erişim,
- müşterinin bildiği esnafla doğrudan iletişim,
- düzenli aldığı ürünü önceden ayırtabilme.
Kendi web sitenizi büyük pazaryerinin küçük kopyası yapmaya çalışmayın. Önce gerçek yerel avantajınızı görünür hale getirin.
Mağazadan teslim pet shopta güçlü bir senaryo olabilir
Müşteri 10 kg mama taşıyacaksa ürünün gerçekten mağazada olduğunu önceden bilmek isteyebilir.
Web sitesinde yalnızca gerçekten sunduğunuz teslimat seçeneklerini belirtin:
- mağazadan teslim,
- kargo,
- işletmenin kendi adrese teslimatı.
Müşteri ürünü web sitesinde görüp talep gönderdiğinde hazırlama ve teslimat sürecinin kim tarafından yürütüldüğünü açıkça anlatın.
Google'da ürün sayfası neden değerlidir?
Müşteri her zaman “yakınımdaki pet shop” aramaz. Bazen kullandığı ürünün tam adını arar.
Her ürünün ayrı, taranabilir sayfası varsa arama motorları ürün başlığı ve açıklamasını okuyabilir. Bu belirli bir Google sırası garantisi değildir; ancak ürününüzün web üzerinde ayrı bir adresi olur.
Başlığı müşterinin arayacağı gerçek ürün adıyla yazmak bu nedenle önemlidir.
Dukonim Mağaza bu yapıda nerede duruyor?
Dukonim Mağaza ürünleri kategori, seçenek, stok, fiyat ve indirimli fiyat bilgisiyle yayınlamaya; her ürün için ayrı web sayfası oluşturmaya ve müşterinin hazırladığı listeyi WhatsApp'a veya Dukonim paneline iletmeye odaklanır. İşletme sunduğu teslimat seçeneklerinden şubeden teslim, kargo veya adrese teslimi açabilir.
Bu, özellikle ürünlerini internette göstermek isteyen fakat kartla online ödeme, otomatik kargo ve büyük e-ticaret operasyonu kurmak istemeyen yerel pet shop için uygun bir kullanım olabilir.
Dukonim fiziksel rafı otomatik saymaz, pazaryeri stoklarını senkronize etmez ve veterinerlik danışmanlığı sağlamaz. Çok kanallı otomatik stok, ödeme, kargo veya ERP gerekiyorsa tam e-ticaret altyapısı değerlendirilmelidir.
İlk gün bütün dükkânı yüklemeyin. En çok tekrar alınan 30–50 mama, kum ve temel ürünü seçin. Marka, tam ürün adı, gramaj, fiyat ve stok bilgisini temizleyin.
Müşteri “mama var mı?” yerine doğrudan kullandığı ürünün gramajıyla size ulaşıyorsa dijital mağazanız gerçek bir sorunu çözmeye başlamıştır.
Yayına Almadan Önce Kontrol Listesi
- Kedi ve köpek ürünleri anlaşılır kategorilere ayrıldı mı?
- Marka adları tutarlı mı?
- Ürün başlığında seri ve gramaj anlaşılabiliyor mu?
- Aynı ürünün farklı gramajları karıştırılmıyor mu?
- Her gramajın fiyatı doğru mu?
- Tükenen paketler güncelleniyor mu?
- Ürün fotoğrafları doğru ürüne mi ait?
- Sağlıkla ilgili doğrulanmamış iddia var mı?
- Teslimat seçenekleri gerçekten sunulan yöntemler mi?
- Ürün bağlantıları tekrar satın almada kullanılabilir mi?
- WhatsApp talebinde hangi ürün ve gramajın istendiği anlaşılıyor mu?
Pet shop için iyi web sitesi en çok ürünü gösteren site değildir. Müşterinin kullandığı doğru ürünü, doğru gramajı ve güncel fiyatı bulup mağazaya doğrudan ulaşmasını sağlayan sitedir.
Sık Sorulan Sorular
Pet shop için tam e-ticaret sitesi şart mı?
Hayır. Online ödeme, otomatik kargo ve çok kanallı stok yönetimi gerekmiyorsa ürünleri fiyat, gramaj ve stok bilgisiyle gösteren bir web mağazası yeterli olabilir.
Aynı mamanın farklı gramajlarını nasıl göstermeliyim?
Müşterinin aynı ürün altında mevcut paket boyutlarını, bunların fiyatlarını ve stok durumlarını kolayca ayırt edebilmesi gerekir.
Pet shop ürün açıklamasında sağlık bilgisi yazılabilir mi?
Üretici tarafından doğrulanmış ürün bilgisini doğru bağlamda aktarabilirsiniz; işletme kendi başına teşhis veya tedavi iddiası üretmemelidir.
Tükenen ürünü hemen silmeli miyim?
Geçici stok tükenmesinde sayfayı koruyup tükendi bilgisini göstermek tekrar satın alan müşterinin ürünü bulmasını kolaylaştırabilir. Kalıcı olarak kaldırılan ürün aktif katalogdan çıkarılabilir.
Dukonim pet shop stoğunu otomatik takip eder mi?
Hayır. Dukonim ürünlerde stok bilgisi gösterebilir ancak fiziksel mağaza veya diğer satış kanallarındaki stoğu kendiliğinden senkronize eden ERP sistemi değildir.
Kaynaklar
Dukonim — Ürün Satan Esnaf İçin Web Sitesi — https://www.dukonim.com/magazani-goster
Mismama — https://www.mismama.com/
- Petzzshop — Royal Canin British Shorthair Adult — https://www.petzzshop.com/royal-canin-british-shorthair-adult-yetiskin-kedi-mamasi
- Petzzshop — Royal Canin Kitten — https://www.petzzshop.com/royal-canin-kitten-yavru-kedi-mamasi