Esnaf rehberi
Esnaf olarak internette nasıl var olacağım?
Güzel soru, gelin size rehberlik edelim!
Öncelikle ajans, Meta reklamı, SEO gibi karmaşık süreçlere ya da servet dökmenize gerek yok.
1. Adım: Google İşletme Profilinizi açın
Hedefimiz Google'ın bizi görmesi. O hâlde önce gidip kendimizi Google'a tanıtmalıyız.
Google'a "işletme profili aç" yazıyoruz veya https://business.google.com/tr/business-profile/ bağlantısıyla doğrudan ulaşıyoruz.
Burada işletme kategorisi, dükkan konumu veya hizmet bölgesi, birkaç gerçek fotoğraf, telefon ve çalışma saati gibi bilgileri ekliyoruz.
Evden çalışıyor ve müşteriyi evinizde kabul etmiyorsanız adresinizi göstermeyin; hizmet bölgesi seçeneğini kullanın. Google size video, telefon, e-posta veya posta gibi mevcut doğrulama yöntemlerinden birini sunabilir. Hangisi görünüyorsa onu takip edin.
Tebrikler, artık Google sizin gerçek bir işletmeniz olduğunu biliyor.
Profilin kurulumu, yorumlar ve yerel görünürlük tarafını daha ayrıntılı okumak isterseniz Google İşletme Profili rehberine geçin.
1. adımdan sonra
Google sizi biliyor; şimdi göstereceğiniz sayfayı hazırlayın.
İşletme profilindeki web sitesi alanına ana sayfa değil, müşterinin işini çözen sayfa linkini koymak daha doğru olur.
2. Adım: Kendinizi ve işinizi anlatın
Dukonim mağazanız kurulum sırasında 3. adımda, yani sıkıcı olan kısımda 😅, sizin bu işi nasıl yaptığınızı öğrenmek için sorular soracak.
Tecrübeniz, sunduğunuz ek hizmetler, üretim biçiminiz ve sizi rakiplerinizden ayıran şeyler burada yazılacak.
Tebrikler, az önce SEO yazdınız.
Ahh tabii, Dukonim sayfanız var değil mi? 😅
Ben bu rehberde SEO'yu basitçe, "Google'a ve müşteriye bu işi bildiğinizi, nerede olduğunuzu ve neden farklı olduğunuzu anlatmak" anlamında kullanıyorum. Teknik karşılığı bundan daha geniştir ama esnaf için başlangıç noktası budur.
Reklam bütçesi bitince reklam görünürlüğü de biter. Yazdığınız sayfa, ürünler ve işletme bilgileri ise internette kalır. Sıralama garantisi vermez ama uzun vadeli temel burada kurulur; bu yüzden sıkıcı olsa da gereklidir.
2. adımı boşa yazmayın
Anlattığınız uzmanlık, doğru sayfada müşteriye görünür.
Hakkınızda, hizmet farkınız, ürün düzeniniz veya ilan detaylarınız kayıt sonrası panelde canlı sayfanıza taşınır. Bu yüzden seçim ekranına değil, size uygun ürün sayfasına bakın.
3. Adım: Dukonim linkinizi Google profilinize ekleyin
Dukonim mağaza linkinizi Google İşletme Profilinize yapıştırın.
Şimdi şunları yaptık:
Hedefimiz Google'da görünmek.
Google'a bunu bildirmek için işletme profili açıp konumumuzu bildirdik.
Google: "Tamam, senin bir işletmen var ama o kadar."
Dukonim üzerinden sayfamızı açıp Google profiline ekledik.
Google: "Tamam, web sayfan da var. Konumunu ve ürünlerini gördüm ama hâlâ seni tam tanımıyorum."
Dukonim Hakkımızda alanını doldurduk.
Google: "Tamam, artık ne iş yaptığını, süreci nasıl yönettiğini ve rakiplerinden farkını biliyorum. Seni sonuçlarda değerlendirmeye başlayabilirim."
Benim sahadaki pratik beklentim 1 ila 3 hafta. Bazen daha kısa, bazen daha uzun sürebilir; bu bir süre veya sıra garantisi değildir. Ahh evet, Google anında çalışmıyor 😅
Dukonim bu yüzden ilk ay ücretsiz çalışıyor.
Hem Google İşletme Profilinde hem de Dukonim içinde benzer bilgileri girdiğimizden emin olalım.
Şimdi paniklemeyin, hemen reklam vermeyin ve bir ajansa koşmayın. Biz ticaret yapıyoruz; ilk ay fazladan 5-8 müşteriye ulaşmak bizim için ölçülebilir bir hedef olabilir. Bu bir müşteri garantisi değildir.
Bu süreçte Instagram hesabı açabilir, ürünlerinizi paylaşabilir ve bu hesabı Dukonim sayfanıza ekleyebilirsiniz.
Tek amaç Google'a "Ben buradayım ve buyum!" diyebilmek. Google botları sayfanızı taradığında çelişen bilgiler üretmeyelim.
Ürün satmıyorum, hizmet veriyorum — bende nasıl işliyor?
Özel ders öğretmeni, tesisatçı, kuaför, mali müşavir, danışman… Sattığınız şey rafta duran bir ürün değilse Dukonim'in kartvizit sayfası size göre. Mantık aynı, sorular değişiyor.
Üç şey fark yaratıyor:
1. Uzmanlık alanlarınızı tek tek yazın. Kimse "özel ders" diye aramıyor; "Akhisar matematik özel ders" ya da "LGS hazırlık" diye arıyor. Panelde "Google görünürlüğü" bölümüne bu alanları ekledikçe her biri ayrı bir aramanın karşılığı oluyor. Yeterince anlattığınız her hizmet ayrıca kendi sayfasını alıyor.
2. Nerede çalıştığınızı söyleyin. Öğrencinin evine mi gidiyorsunuz, online mı, kendi yerinizde mi? Bunlar Google için tamamen ayrı arama kümeleri — "online matematik dersi" ile "evde ders" aynı şey değil.
3. Ev adresinizi göstermek zorunda değilsiniz. Google İşletme Profili açarken "hizmet bölgesi işletmesi" seçeneğini işaretlerseniz adresiniz haritada görünmez; yalnızca hizmet verdiğiniz ilçeler görünür. Evinden çalışan çoğu kişi bunu bilmediği için profil açmaktan vazgeçiyor.
Belgeniz varsa (diploma, sertifika, ruhsat, oda kaydı) mutlaka yazın. Hem sizi arayan kişi hem Google için bu bir yetkinlik kanıtıdır.
Panelinizde bir "Sayfa gücü" göstergesi var: doldurdukça yükselir ve sıradaki en değerli eksiği söyler. Yüzde yüz olması sıralama garantisi değildir — Google'ın anlayacağı bilgilerin tamamlandığı anlamına gelir.
Rehberi uygulamaya çevir
Google profiliniz için önce doğru Dukonim linkini hazırlayın.
İşletme profilinizdeki web sitesi alanı boş kalmasın. Ürün, hizmet, menü veya ilan yapınıza göre doğrudan ilgili kayıt akışını başlatabilirsiniz.
Ürün satıyorum
Web sitesi ve mağaza
Ürün, fiyat, kategori ve sipariş seçenekleri olan bir web sitesi açın. Google İşletme Profilinizde web sitesi alanına bu bağlantıyı ekleyin.
Hizmet sunuyorum
Kartvizit ve hizmet sayfası
Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, konumunuzu ve WhatsApp iletişiminizi tek sayfada toplayın.
Kafe / restoranım var
QR Menü
Menünüzü QR ile gösterin; ürün, fiyat, seçenek ve masa sipariş listesini tek panelde yönetin.
İlan portföyüm var
Dukonim Portföy
Emlak veya araç ilanlarınızı ayrı, indekslenebilir sayfalarda yayınlayın; müşteri her ilandan size ulaşsın.
Bu kısmı ciddiye alın: Google sizden 8.000 TL istemez
İşletme profilini açtığınızda sizi arayan botlar veya ajanslar olabilir. Google ağzıyla konuşabilir, Google logosunu kullanabilir ve kendini Google'ın yetkilisi gibi tanıtabilir.
"İşletmenizin Google'da görünür kalması için 8.000 TL ödeme yapmanız gerekiyor."
Hayır 😄 Google sizi daha üstte göstermek veya işletme profilinizi açık tutmak için para istemek üzere aramaz. Google'ın kendi açıklamasına göre yerel sıralamada daha iyi konum satın almanın bir yolu yoktur.
Arayan kişi gerçekten bir ajans olabilir; size hizmet satmak isteyebilir. Bunda tek başına sorun yok. Sorun, kendisini Google gibi gösterip korkutarak para istemesidir.
Emniyet Genel Müdürlüğü sizi arayıp "Hakkınızda terör dosyası var, 50.000 TL verirseniz silelim" demez; sizinle pazarlık yapmaz, gerekiyorsa şafak operasyonunu yapar 😅
Sert bir örnek, biliyorum. Ama aklınızda kalsın: Google da sıralama satmak için sizinle pazarlık yapmaz.
Dukonim de sizi "Google profiliniz kapanacak" diye korkutup para istemek için aramaz; şifrenizi veya SMS kodunuzu talep etmez. Mağazanızı kurarken yardım isterseniz panelinizdeki Destek Merkezi üzerinden bize yazabilirsiniz. Hesabınızla ilgili asıl uyarılar da panelinizde görünür.
Ayrıntı için Google'ın yerel sıralama açıklamasını okuyabilirsiniz.
Teknik karşılığı
Google yerel sonuçlarda kabaca üç şeye bakar
Google bu ölçüleri alaka, mesafe ve bilinirlik olarak açıklar. Formülün tamamı herkese açık değildir; aşağıdaki üç başlık neyi düzeltebileceğinizi anlamak için yeterlidir.
Alaka
Müşterinin aradığı şeyle sizin işiniz ne kadar örtüşüyor? Doğru kategori, açık hizmet bilgisi ve gerçek ürünler burada işe yarar.
Mesafe
İşletmeniz arama yapan kişiye ne kadar yakın? Bunu bir ajansa para vererek değiştiremeyiz.
Bilinirlik
Yorumlar, internetteki bağlantılar ve her yerde aynı görünen işletme bilgileri güveni destekler.
Meta reklamları hakkında
Meta reklamı kötü değildir. Doğru kurulursa işe yarar; ayarsız bırakılırsa bütçenizi hızlı harcayan ciddi bir kaosa dönüşebilir.
Şöyle düşünürsek konuyu daha rahat anlarız:
Siz bir ev hanımısınız ve evinizde örgü çanta yapıyorsunuz. Model bulmak için sürekli örgü şişlerine ve örgü örneklerine bakıyorsunuz.
Örgü şişine bakan herkes örgü çanta müşterisi değildir. Öğrenci olabilir, başka bir üretici olabilir, yalnızca model arıyor olabilir. Hedeflemeyi fazla geniş bırakırsanız Meta bu ilgiyi müşteri ihtimali gibi yorumlayıp reklam bütçenizin önemli kısmını bu kişilere harcayabilir.
Rakiplerinize ve meraklılara görünmek için para ödemeyi doğru bulmuyoruz. Önce Google profilinizi, Dukonim sayfanızı ve iletişim düzeninizi kurun. Reklam verecekseniz daha sonra küçük bütçeyle deneyin, sonucu ölçün ve işe yaramıyorsa durdurun.
Bugün bitirebilirsiniz
İnternette görünürlük kontrol listesi
- Google İşletme Profilinizi açın veya mevcut profilin sahipliğini alın.
- İşletme adını, ana kategoriyi, telefonu ve çalışma saatlerini eksiksiz girin.
- Müşteriyi kabul etmiyorsanız ev adresinizi göstermeyin; doğru hizmet bölgesini seçin.
- Dükkanınızı, ürünlerinizi veya çalışma alanınızı gösteren gerçek fotoğraflar ekleyin.
- İşinize uygun Dukonim Mağaza, Kartvizit, QR Menü veya Portföy sayfasını yayınlayın.
- Google, Dukonim ve Instagram üzerindeki isim ve iletişim bilgilerini aynı tutun.
- Dukonim bağlantınızı Google İşletme Profilinizin web sitesi alanına ekleyin.
- Sonucu takip edin, müşterilerden gerçek yorum isteyin ve sıralama satmaya çalışanlara ödeme yapmayın.
Günün sonunda şunu anladık
Ne istiyoruz?
Google'da görünmek.
O hâlde muhatabımız Google.
Google bizi daha iyi tanısın diye bir sayfa hazırladık; ürünlerimizi, konumumuzu, çalışma biçimimizi ve bizi rakibimizden ayıran tarafı anlattık.
Bizimle ya da bizsiz süreç bu şekilde.
Şimdi 😄 bizimle olması için size uygun yolu seçin.