Dukonim Blog
Oto Galeriler Araç Portföylerini Kendi Web Sitesinde Nasıl Düzenlemeli?
Oto galeriler için araç stoklarını marka-model, yıl, km, fiyat, ekspertiz, fotoğraf, takas ve WhatsApp bilgileriyle düzenleme rehberi.
Oto galeride müşterinin ilk sorusu çoğu zaman “hangi araçlar var?” olur. İkinci el araç müşterisi yalnızca otomobil fotoğrafına bakmaz; marka-model, model yılı, kilometre, yakıt, şanzıman, fiyat ve aracın kondisyonuyla ilgili temel bilgileri de aynı anda değerlendirmek ister.
Türkiye’de güncel oto galeri sitelerinde bu bilgiler doğrudan araç kartlarında ve filtrelerde kullanılıyor. Bazı galeriler boya-değişen ve tramer bilgisini de ilan seviyesinde görünür hale getiriyor. Bu nedenle galerinin kendi web sitesinin temel işi, araçları güzel göstermekten önce güncel stoğu anlaşılır ve güvenilir biçimde göstermek olmalıdır.
“Araçlarımız” sayfası yalnızca fotoğraf galerisi olmamalı
Bir araç ilanının liste görünümünde müşterinin temel sorularını cevaplayın:
- marka ve model,
- model yılı,
- kilometre,
- yakıt,
- şanzıman,
- fiyat,
- mümkünse araç türü veya kasa tipi.
Örneğin:
2021 Volkswagen Passat 1.5 TSI Business — 82.000 km — Benzin — Otomatik — 1.850.000 TL
gibi bir kart müşteriye neye baktığını hemen anlatır.
“Kaçmaz fırsat”, “emsalsiz”, “hatasız ayarında” gibi iddialar teknik bilgilerin yerine geçmez.
Marka ve modeli doğru yapıda tutun
Stok büyüdükçe müşterinin araçları filtrelemesi gerekir.
Türkiye’deki aktif araç ilan sistemlerinde şu filtrelerin yaygın olduğu görülüyor:
- marka,
- model,
- fiyat,
- yıl,
- kilometre,
- yakıt,
- vites,
- kasa tipi,
- konum.
Küçük galerinin 12 aracı varsa gelişmiş filtre sistemi şart olmayabilir. Ancak marka/model bilgisinin standart ve tutarlı yazılması yine önemlidir.
Bir ilanda “Mercedes C200”, diğerinde “Merso C 200”, üçüncüsünde yalnızca “C kasa” yazmak katalog düzenini bozar.
Kilometre ve model yılı saklanmamalı
İkinci el araçta kilometre ve model yılı kararın merkezindedir.
Araç kartında bunları müşterinin detay sayfasına girmeden görebilmesi faydalıdır.
Kilometre değişebiliyorsa — örneğin araç kullanımda kalıyorsa — ilanı düzenli güncelleyin. Güncel olmayan kilometreyi kesin bilgi gibi göstermeyin.
Model yılı ile trafiğe çıkış tarihi gibi farklı kavramları da birbirine karıştırmayın.
Fiyatı açık göstermek neden önemlidir?
Türkiye’de güncel galeri örneklerinde fiyatın araç kartında doğrudan gösterildiği pek çok yapı var.
Fiyatınız gerçekten güncelse göstermek müşterinin portföyü kendi bütçesine göre elemesini kolaylaştırır.
Fiyat değiştiğinde:
kendi web sitenizi,
kullandığınız ilan portallarını,
sosyal medya gönderisi hâlâ dolaşımdaysa ilgili açıklamayı
mümkün olduğunca tutarlı hale getirin.
Müşterinin üç farklı kanalda üç farklı fiyat görmesi güveni zedeler.
Ekspertiz bilgisini “ekspertizli” kelimesiyle geçiştirmeyin
Araç kondisyonu ikinci el satışın en hassas alanlarından biridir.
İşletmenizde doğrulanmış ekspertiz bilgisi varsa müşterinin anlayacağı biçimde sunun:
- boyalı parçalar,
- değişen parçalar,
- tramer/hasar bilgisi,
- ekspertiz tarihi,
- raporun hangi kuruluşa ait olduğu,
- varsa rapor belgesi veya görseli.
Dukonim Portföy’ün güncel araç ilanı yapısında da panel bazlı kondisyon haritası desteği bulunuyor.
Ancak raporda olmayan bilgiyi eklemeyin ve “ekspertizli” ifadesini aracın kusursuz olduğu anlamına gelecek şekilde kullanmayın.
Fotoğraf sırası müşterinin aracı anlamasını sağlamalı
Araç ilanında 30 rastgele fotoğraf yerine düzenli çekim daha kullanışlıdır.
Örnek sıra:
ön üç çeyrek,
arka üç çeyrek,
sağ ve sol yan,
ön konsol,
ön koltuklar,
arka koltuklar,
kilometre göstergesi,
bagaj,
motor bölümü,
jant/lastik,
- varsa kusur veya önemli detaylar.
Aracın kusurunu fotoğraf dışında bırakıp yalnızca “detay telefonda” demek yerine önemli bilgileri ilan açıklamasında doğru biçimde belirtmek daha güvenli bir müşteri beklentisi oluşturur.
“Stokta” gerçekten galeride olan araç anlamına gelmeli
Satılmış araçları aktif listede bırakmak kısa vadede vitrini kalabalık gösterebilir; uzun vadede müşteriyi yorar.
Basit bir stok rutini yeterlidir:
Yeni geldi → yayına al Fiyat değişti → güncelle Rezerve/kapora → durumunu işletme politikanıza göre belirt Satıldı → aktif stoktan kaldır
Satılan araçları referans olarak göstermek istiyorsanız aktif portföyden ayrı bir “satılanlar” alanında tutabilirsiniz.
Müşteri “bu araç hâlâ duruyor mu?” sorusunu her ilanda soruyorsa stok görünürlüğü görevini yapmıyor demektir.
Kendi web sitesi ilan portallarının yerine mi geçer?
Hayır. İlan portalları geniş kullanıcı kitlesine erişim sağlar ve araç arayan müşterinin farklı satıcıları karşılaştırdığı önemli kanallardır.
Galerinin kendi sitesinin görevi farklıdır:
İlan portalı → geniş pazarda aracı keşfettirir. Google → galerinizi ve araç sayfalarınızı keşfedebilir. Kendi siteniz → yalnızca sizin güncel stok ve işletme bilgilerinizi toplar. WhatsApp/telefon → seçilmiş araç üzerinden görüşmeyi başlatır. Galeri → araç inceleme, ekspertiz, test sürüşü ve satış sürecini yürütür.
Takas müşterisini ayrı düşünün
Oto galeriye gelen herkes doğrudan araç satın almak istemez. Bazı müşteriler mevcut aracını takasa vermek ister.
Web sitenizde gerçekten takas yapıyorsanız bunu açıkça belirtin.
İlk temas için şu bilgiler yeterli olabilir:
- marka/model,
- yıl,
- kilometre,
- yakıt/vites,
- genel kondisyon,
- birkaç fotoğraf,
- iletişim.
Kesin takas fiyatını aracı görmeden garanti etmeyin. İlk form veya WhatsApp talebinin amacı değerlendirme başlatmak olmalıdır.
Test sürüşü ve ekspertiz sürecini açıklayın
Müşteri araçla ilgileniyorsa bir sonraki aşama çoğunlukla fiziksel kontroldür.
Galeriniz test sürüşü sunuyorsa:
- randevu gerekiyor mu,
- hangi saatlerde yapılabiliyor,
- hangi belgeler gerekiyor,
gibi gerçek prosedürünüzü açıklayın.
Bağımsız ekspertize izin veriyorsanız bunu da belirtin.
Araç sayfasından WhatsApp’a ne taşınmalı?
Müşteri:
Merhaba, araç hakkında bilgi alacaktım.
yerine:
Merhaba, 2021 Passat 1.5 TSI Business, 82.000 km olan aracınız için bilgi almak istiyorum.
diye yazabiliyorsa satış görüşmesi daha doğru noktadan başlar.
İlan sayfasındaki WhatsApp bağlantısına araç başlığı veya ilan kodu eklenebiliyorsa kullanın. Eklenemiyorsa müşteriye araç kodunu belirtmesini söyleyin.
Oto galeri web sitesinin basit iskeleti
Ana sayfa
Güncel stoktan öne çıkan araçlar ve galeri bilgileri.
Araçlar
Aktif araçların marka/model, yıl, km, yakıt, vites ve fiyatla listelendiği bölüm.
Araç detay sayfası
Çoklu fotoğraf, teknik bilgiler, açıklama, kondisyon/ekspertiz bilgisi ve iletişim.
Takas
Aracını takasa vermek isteyen müşteri için ayrı talep yolu.
Galeri
Adres, çalışma saatleri, işletme bilgisi ve varsa yetki/kurumsal bilgiler.
İletişim
Telefon, WhatsApp, yol tarifi ve ziyaret bilgisi.
En sık yapılan 10 hata
- Araç kartında kilometre veya model yılını göstermemek.
- Fiyatı farklı kanallarda güncellememek.
- Satılmış aracı aktif stokta bırakmak.
- Ekspertiz bilgisini belirsiz “hatasız” ifadeleriyle değiştirmek.
- Boya/değişen bilgisini müşterinin aramasına bırakmak.
- Fotoğrafları düzensiz veya eksik yüklemek.
- Marka/model adlarını tutarsız yazmak.
- Takas talebini araç satın alma görüşmesiyle aynı akışa sıkıştırmak.
- WhatsApp’a hangi araçtan gelindiği bilgisini taşımamak.
- Kendi sitesini ilan portalının kopyası haline getirmeye çalışmak.
Dukonim Portföy oto galeride nerede duruyor?
Dukonim’in Portföy ürünü emlak ve araç ilanları için ayrı olarak tasarlanmış durumda.
Her ilan için ayrı web sayfası, çoklu fotoğraf galerisi, kilometre-yakıt-şanzıman bilgi kartları, WhatsApp iletişimi ve ekspertiz raporu desteği bulunuyor.
Bu nedenle Dukonim bağlantısı bu sektörde doğrudan kurulabilir: galerinin kendi aktif araç stokunu tek bir vitrinde toplaması.
Ama sınırı da doğru koymak gerekir. Gelişmiş bayi CRM’i, muhasebe, araç maliyet/kâr takibi, çoklu ilan portalına otomatik aktarım veya finansman operasyonu gerekiyorsa profesyonel galeri yazılımları daha uygun olabilir.
Başlangıç için geçmişte sattığınız 200 aracı taşımayın. Galeride bugün gerçekten bulunan 10–20 araçla başlayın. Fotoğrafları, fiyatı, kilometreyi ve kondisyon bilgisini kontrol ederek yayınlayın.
Müşteri artık “elinizde otomatik araç var mı?” yerine doğrudan gördüğü aracın marka-modeliyle size ulaşıyorsa dijital portföy işini yapmaya başlamıştır.
Yayına almadan önce kontrol listesi
- Aktif stokta yalnızca gerçekten satışta olan araçlar var mı?
- Marka/model bilgileri standart mı?
- Model yılı ve kilometre güncel mi?
- Fiyat güncel ve açık mı?
- Yakıt ve şanzıman bilgisi doğru mu?
- Fotoğraflar gerçek araca mı ait?
- Boya/değişen/hasar bilgileri doğrulanmış mı?
- Ekspertiz raporu varsa doğru araca mı bağlı?
- Satılan araçlar aktif stoktan çıkarıldı mı?
- Takas süreci gerçekten sunuluyorsa açıklanmış mı?
- Test sürüşü ve ekspertiz yaklaşımı doğru mu?
- WhatsApp mesajında hangi aracın sorulduğu anlaşılabiliyor mu?
Oto galeri web sitesinin büyük ilan portalını yeniden inşa etmesine gerek yoktur. Daha basit bir işi iyi yapması yeterlidir: bugün galerinizde bulunan araçları doğru bilgilerle göstermek ve ilgilenen müşteriyi doğrudan size ulaştırmak.
Sık Sorulan Sorular
Oto galerinin kendi web sitesi gerekli mi?
İlan portalları geniş erişim sağlar; galerinin kendi sitesi ise yalnızca kendi güncel stokunu, işletme bilgisini ve iletişim kanallarını tek yerde toplar. İki kanal birlikte kullanılabilir.
Araç ilanında hangi bilgiler görünmeli?
Marka-model, model yılı, kilometre, fiyat, yakıt, şanzıman, fotoğraflar ve doğrulanmış kondisyon bilgileri temel alanlardır.
Satılmış araç web sitesinde kalmalı mı?
Aktif stoktan çıkarılmalıdır. Referans amacıyla gösterilecekse “satıldı” şeklinde açıkça işaretlenmiş ayrı bir bölümde tutulabilir.
Ekspertiz raporu web sitesinde gösterilmeli mi?
Doğrulanmış ve paylaşılabilir bir rapor varsa müşterinin araç kondisyonunu değerlendirmesine yardımcı olur. Raporda olmayan bilgi eklenmemelidir.
Dukonim Portföy galeri yönetim yazılımı mı?
Dukonim Portföy, galerinin araç ilanlarını kendi dijital vitrininde göstermesine odaklanır. Gelişmiş CRM, muhasebe, maliyet/kâr veya çoklu portal senkronizasyonu gereken işletmeler ayrıca uzman sistem değerlendirmelidir.