Terzi ve Tadilatçılar İşlem Türünü, Teslim Süresini ve Fiyatı İnternette Nasıl Göstermeli?

Terziye gelen müşteri çoğu zaman tek cümleyle gelir:

“Bunu biraz daraltacağız.”

Ama “biraz daraltmak” diye tek bir iş yok.

Pantolon belden daralabilir. Paça kısalabilir. Ceket omuzdan alınabilir. Elbise boyu kısalabilir. Fermuar değişebilir. Astara müdahale gerekebilir. Abiyede işlem, sıradan pantolondan çok daha uzun sürebilir.

Müşterinin kafasındaki asıl soru da şudur:

“Bu işi yapıyor musunuz, ne kadar sürer ve kaça çıkar?”

Terzi ve tadilatçı için iyi bir hizmet sayfası bu üç soruyu daha dükkâna gelmeden mümkün olduğunca netleştirmeli.

“Tadilat yapılır” tek başına hizmet listesi değildir

Müşteri “tadilat” aramıyor. Şunu arıyor:

• paça kısaltma,
• bel daraltma,
• paça daraltma,
• fermuar değişimi,
• ceket kolu kısaltma,
• elbise boyu kısaltma,
• astar değişimi,
• yırtık tamiri,
• beden küçültme,
• özel elbise tadilatı.

Güncel terzi talep platformlarında da müşteriler işi “tadilat” diye bırakmıyor; bel/beden daraltma, paça/boy kısaltma, fermuar değişimi, astar değişimi ve özel düzenleme gibi işlem türlerini ayrı tarif ediyor.

Bu yüzden web sayfasında hizmetleri müşterinin kullandığı dille ayırın.

“Her türlü tadilat yapılır.” cümlesi kalsın istiyorsanız kalsın.

Ama onun altında gerçek işlem listesi de olsun.

Aynı işlem neden her kıyafette aynı fiyat değildir?

“Paça kısaltma” kulağa tek iş gibi gelir.

Ama kumaş pantolon, kot pantolon, abiye veya işlemeli elbise aynı işçilik değildir.

Aynı şekilde ceket kolunu manşetten kısaltmakla omuzdan müdahale etmek aynı iş olmayabilir.

Bu yüzden web sayfasında her hizmete tek fiyat yazmak zorunda değilsiniz.

Gerçekten sabit fiyatınız varsa gösterin.

Değişiyorsa neden değiştiğini söyleyin:

“Fiyat kıyafet türü, işlem noktası ve işçilik kapsamına göre değişir.”

Bu, “fiyat için arayın” demekten daha açıklayıcıdır.

Fiyatın neden değiştiğini müşteriye nasıl anlatmalı?

Müşteri fiyatı keyfî sanmasın.

Gerçekten etkileyen unsurları yazın:

• kıyafet türü,
• kumaş yapısı,
• astarlı olup olmaması,
• fermuar veya parça gerekip gerekmediği,
• işlemeli / taşlı / özel kumaş olması,
• müdahalenin nereden yapılacağı,
• işin aciliyeti,
• birden fazla işlem yapılması.

Hepsi her terzide geçerli değildir.

Sizde hangileri gerçekten fiyatı değiştiriyorsa onları yazın.

Teslim süresi neden ayrıca görünmeli?

Terzide müşteri yalnız fiyat sormaz:

“Ne zaman hazır olur?”

Bu soru özellikle düğün, mezuniyet, iş görüşmesi veya seyahat öncesi daha önemlidir.

Bazı standart işler hızlı olabilir. Bazı işler prova ister. Bazı işler birkaç aşamada yapılır. Bazı işler yoğun dönemde uzar.

Bu yüzden “Tüm işler aynı gün teslim.” gibi gerçek dışı bir vaat vermeyin.

Hizmet bazında yaklaşık süre yazabilirsiniz.

Rakamı yalnız kendi gerçek iş akışınızdan biliyorsanız yazın.

Bilmiyorsanız:

“Teslim süresi ürünü gördükten sonra netleşir.”

demek daha doğru.

Acil iş ayrı bir hizmet mi?

Bazı terziler aynı gün veya ertesi gün iş alabilir.

Bazıları alamaz.

“Acil tadilat” gerçekten sunduğunuz bir şeyse açıklayın:

• hangi işlemlerde mümkün,
• hangi saatten önce getirilmeli,
• ek ücret varsa nasıl belirleniyor,
• yoğun dönemde garanti ediliyor mu?

Ama sırf müşteri çekmek için “aynı gün teslim” yazmayın.

Önce-sonra fotoğrafı terzide çok işe yarar

Terzinin “ürünü” yaptığı değişikliktir.

Müşteri şunu görmek ister:

“Bu kıyafeti gerçekten toparlayabiliyor mu?”

Bu nedenle galeri için iyi örnekler:

• geniş pantolon → daraltılmış görünüm,
• uzun paça → bitmiş paça,
• eski fermuar → yenilenmiş fermuar,
• bol ceket → düzeltilmiş kalıp,
• abiye boyu → tamamlanmış görünüm,
• yırtık / sökük → onarım sonrası.

Fotoğraf gerçek işiniz olsun.

Fotoğraf çekerken müşterinin mahremiyetini koruyun

Kıyafet fotoğrafında müşterinin yüzünü göstermek şart değil.

Askıda, prova mankeninde veya yalnız işlem alanı görünür şekilde fotoğraf çekebilirsiniz.

Özellikle özel gün kıyafetlerinde müşterinin iznini alın.

Amaç işçiliği göstermek. Müşteriyi sergilemek değil.

Terzi için kategori yapısı nasıl olmalı?

Pantolon Tadilatı

• paça kısaltma
• bel daraltma
• paça daraltma
• fermuar

Ceket / Takım Elbise

• kol boyu
• beden daraltma
• astar
• düğme / küçük tamir

Elbise / Abiye

• boy kısaltma
• beden düzenleme
• fermuar
• özel müdahale

Tamir

• yırtık
• sökük
• fermuar
• astar

Bu yapı müşterinin “benim işim hangi grupta?” sorusunu hızla çözer.

“Fiyat listesi” ile “teklif” birbirinden farklı olabilir

Bazı terzi işleri gerçekten sabittir.

Bazıları ise kıyafeti görmeden fiyatlanamaz.

Bu yüzden iki alan kullanabilirsiniz:

Standart işler: fiyat göster. Değişken işler: fiyatın neden değiştiğini açıkla ve iletişime yönlendir.

Dukonim Hizmet Sayfası da hizmet bazında fiyat gösterebiliyor; fiyat sabit değilse müşterinin doğrudan iletişime geçmesini istemeye izin veriyor.

Müşteriden ilk mesajda ne istemeli?

Mesaj atarken şunları gönderebilirsiniz:

• kıyafet türü,
• istediğiniz işlem,
• mümkünse fotoğraf,
• ne zamana kadar hazır olması gerektiği.

Örneğin:

“Siyah kumaş pantolon, belden daraltma + paça kısaltma, cuma akşama lazım.”

Bu mesaj “Terzi tadilat yapıyor musunuz?” mesajından çok daha değerlidir.

Kıyafeti görmeden kesin fiyat vermek zorunda mısınız?

Hayır.

Bazı işlerde fotoğraf bile yeterli olmayabilir.

Kumaşın yapısı, astar, dikiş payı veya iç işçilik ancak ürün görüldüğünde anlaşılabilir.

“Fotoğraftan yaklaşık bilgi verebiliriz; kesin fiyat kıyafeti gördükten sonra netleşir.”

gibi bir açıklama belirsizliği dürüstçe yönetir.

Yoğun dönem bilgisini göstermek değerli mi?

Evet.

Düğün ve mezuniyet dönemlerinde abiye, takım elbise ve özel kıyafet işleri artabilir.

Eğer teslim süreniz uzuyorsa:

“Bu hafta yoğun — özel elbise tadilatlarında teslim süresi uzayabilir.”

gibi güncel durum bilgisi faydalıdır.

Dukonim bu işin neresinde?

Dukonim Kartvizit ve Hizmet Sayfası terzi ve tadilatçı gibi hizmet veren işletmeler için uygun.

Her hizmet için ad, açıklama, fiyat veya fiyatlandırma biçimi, süre, etiket ve fotoğraf yayınlanabilir.

Ayrıca tamamlanan işler galerisi, çalışma saatleri, güncel durum, konum, telefon, WhatsApp ve e-posta gibi alanlar kullanılabilir.

Ama Dukonim:

• kıyafeti görmeden fiyat hesaplamaz,
• teslim süresini otomatik belirlemez,
• ölçü almaz,
• prova yapmaz,
• terzilik işçiliğini denetlemez.

Yaptığı iş daha sade:

“Ne yapıyorsunuz, ne kadar sürer ve fiyat neden değişebilir?” sorularını müşteriye daha dükkâna gelmeden anlatmak.

İlk gün ne yapmalı?

1. En çok yaptığınız 10–15 tadilat işlemini yazın.
2. Pantolon / ceket / elbise / tamir gibi gruplara ayırın.
3. Sabit fiyatlı işleri belirtin.
4. Değişken fiyatlı işlerde neden değiştiğini açıklayın.
5. Yaklaşık teslim süresi verebildiğiniz işleri işaretleyin.
6. Acil iş alıyorsanız gerçek sınırını yazın.
7. 6–12 gerçek önce-sonra veya bitmiş iş fotoğrafı seçin.
8. İlk mesajda kıyafet türü + işlem + fotoğraf + teslim tarihini isteyin.
9. Yoğun dönemde teslim bilgisini güncelleyin.
10. Telefon / WhatsApp / konum bilgisini kolay erişilir tutun.

Sık Sorulan Sorular

Terzi web sitesinde tadilat işlemlerini ayrı ayrı yazmalı mı?

Evet. Paça kısaltma, bel daraltma, fermuar değişimi veya ceket tadilatı gibi işlemleri ayrı göstermek müşterinin ihtiyacına uygun hizmeti daha hızlı bulmasını sağlar.

Terzi fiyatını kıyafeti görmeden kesin vermek zorunda mı?

Hayır. Kumaş, astar, işlem noktası ve işçilik kapsamı fiyatı değiştirebiliyorsa kesin fiyat kıyafet görüldükten sonra netleşebilir.

Teslim süresini web sitesinde göstermek faydalı mı?

Evet. Gerçekten öngörebildiğiniz işlerde yaklaşık teslim süresi müşterinin plan yapmasını kolaylaştırır. Süre değişkense bunun nedenini açıkça belirtmek daha doğru olur.

Önce-sonra fotoğrafı kullanabilir miyim?

Evet. Gerçek yaptığınız işleri göstermek güven açısından değerlidir; ancak müşterinin izni ve mahremiyeti gözetilmelidir.

Dukonim terzi tadilat fiyatını otomatik hesaplar mı?

Hayır. Dukonim hizmetlerinizi, fiyat bilgisini, süreyi, fotoğrafları ve iletişim yollarını gösteren web altyapısıdır; kıyafetin işçilik kapsamını otomatik analiz edip fiyat hesaplamaz.

Son söz

Terzinin iyi web sayfası “Her türlü tadilat yapılır.” deyip bırakmaz.

Müşteriye şunu gösterir:

Hangi işlemi yapıyorum? Fiyat hangi durumda değişiyor? Ne kadar sürebilir? Daha önce benzer işi yaptım mı? Bana ne bilgi gönderirsen daha hızlı cevap veririm?

Müşteri size “Tadilat yapıyor musunuz?” diye değil:

“Kumaş pantolon belden daralacak, paça da kısalacak; cuma akşama lazım, fotoğrafını göndereyim.”

diye geliyorsa sayfa işini yapıyordur.

İhtiyacınız buysa Dukonim Hizmet Sayfası'nı inceleyebilirsiniz.