Dukonim Blog
Ürün Satmayan Esnaf İçin Web Sitesi: Kartvizit ve Hizmet Sayfası Rehberi
Berber, teknik servis, öğretmen, elektrikçi ve hizmet veren esnaf için hizmetleri, çalışma saatlerini, fotoğrafları, konumu ve iletişimi gösteren web sitesi rehberi.
Ürün satmıyor olabilirsiniz. Ama müşteriniz yine de ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu, ne zaman çalıştığınızı ve size nasıl ulaşacağını görmek ister.
"Benim ürünüm yok, hizmet veriyorum" diyen esnaf, mağaza veya katalog kelimesini duyunca çoğu zaman "bu bana göre değil" diye düşünüyor.
Oysa berberin saç kesimi, tamircinin ustalığı, öğretmenin dersi ve elektrikçinin hizmet bölgesi de internette açıkça anlatılması gereken bir iştir. Müşteri sizi aramadan önce şu soruların cevabını görmek ister:
- Hangi işi yapıyorsunuz?
- Daha önce nasıl işler yaptınız?
- Hangi bölgede çalışıyorsunuz?
- Bugün müsait misiniz?
- Fiyat veya süre hakkında ne biliyorsunuz?
- Size nasıl ulaşabilir?
Dukonim Kartvizit ve Hizmet Sayfası tam olarak bu ihtiyaca odaklanır.
Hizmet Esnafının Web Sitesi Farklı Çalışır
Manav ürününü fotoğraflar, fiyatını yazar ve müşterinin seçmesini bekler. Berber, tamirci, öğretmen veya danışman için durum farklıdır. Sattığınız şey yalnızca bir ürün değil; ustalık, güven ve ulaşılabilirliktir.
Bu nedenle hizmet sayfasında üç bilgi öne çıkmalıdır:
- Ne yaptığınız: Hizmetlerinizi müşterinin anlayacağı adlarla yazın.
- Neden size güvenebileceği: Deneyiminizi, belgelerinizi ve önceki işlerinizi gösterin.
- Nasıl ulaşacağı: Telefon, WhatsApp, konum, çalışma saati ve diğer iletişim yollarını açık bırakın.
İyi bir hizmet sayfası müşteriye uzun bir tanıtım metni okutmaz. "Bu işi yapıyor mu?", "Güvenebilir miyim?" ve "Nasıl ulaşırım?" sorularını hızlıca cevaplar.
Dukonim Kartvizit Sayfasında Neler Bulunur?
Dukonim Kartvizit yalnızca ad, telefon ve logo gösteren bir kart değildir. Hizmet veren işletme için hazırlanmış tek sayfalık bir web sitesidir.
- Meslek, ünvan, işletme adı ve kısa tanıtım
- "Bu hafta müsait", "yoğun dönem" veya "bugün kapalı" gibi güncel durum bilgisi
- Deneyim, belge veya uzmanlık rozetleri
- Açıklama, fiyat bilgisi, süre ve etiket içeren hizmet listesi
- Müşteriye işin nasıl ilerlediğini anlatan süreç adımları
- Güven bilgileri ve işletmenin paylaşmak istediği sayısal göstergeler
- Önce-sonra veya tamamlanan işlerden oluşan fotoğraf galerisi
- İşletmenin paylaştığı müşteri görüşleri
- Sık sorulan sorular
- Telefon, WhatsApp, e-posta, adres, harita ve sosyal medya bağlantıları
- Çalışma saatleri
Bu alanların hepsini kullanmak zorunda değilsiniz. Size ait olmayan bölümü boş bırakabilir, müşterinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgileri öne çıkarabilirsiniz.
Kartvizit Sayfanızda Önce Neyi Doldurmalısınız?
1. Hizmet ve Uzmanlık Listesi
"Her türlü iş yapılır" demek müşterinin kararını kolaylaştırmaz. Hizmetlerinizi tek tek yazın:
- Saç kesimi
- Sakal tıraşı
- Çocuk kesimi
- Gelin saçı
- Evde bakım hizmeti
Müşteri "acaba bunu da yapıyor mu?" diye tahmin etmek zorunda kalmasın. Fiyat sabitse yazın; iş görülmeden belli olmuyorsa bunu açıkça belirtin.
2. Fotoğraf Galerisi
Önce-sonra fotoğrafları, atölyeniz, dükkânınız veya tamamladığınız işler hizmetinizin görünür kanıtıdır. Ürün fotoğrafınız yoksa yaptığınız işin sonucu sizin ürününüzdür.
Telefon kamerasıyla çekilmiş, aydınlık ve gerçek fotoğraflar çoğu zaman süslü stok görsellerinden daha güven vericidir.
3. Çalışma Saati ve Güncel Durum
Randevuyla çalışıyorsanız, bugün kapalıysanız veya yoğun bir dönemdeyseniz bunu sayfanızda gösterebilirsiniz. Böylece müşteri uygunsuz bir saatte aramak yerine ne zaman ulaşacağını bilir.
4. Konum ve Hizmet Bölgesi
Sabit bir dükkânınız varsa yol tarifini ekleyin. Müşterinin adresine gidiyorsanız hangi mahalle, ilçe veya şehirde çalıştığınızı açıklayın.
Açık adresinizi internette paylaşmak istemiyorsanız yalnızca hizmet verdiğiniz bölgeyi yazın. Google İşletme Profili kullanıyorsanız adres ve hizmet bölgesi gösteriminin Google kurallarına uygun olması gerekir.
5. Hakkınızda ve Güven Bilgileri
Kaç yıldır bu işi yaptığınızı, ustalığınızın nereden geldiğini ve müşterinin sizi neden tercih ettiğini kısa cümlelerle anlatın. Belgeniz veya gerçekten sahip olduğunuz bir uzmanlığınız varsa rozetlerle vurgulayın.
Gerçek olmayan müşteri sayıları, belgeler veya yorumlar eklemeyin. Güven, ancak bilgi doğruysa işe yarar.
İki Meslek, Aynı Mantık
| Meslek | Sayfada öne çıkan bilgi | Müşterinin ana eylemi |
|---|---|---|
| Berber / kuaför | Kesim türleri, önce-sonra fotoğrafları, çalışma saatleri | Randevu veya bilgi istemek |
| Teknik servis | Bakılan marka ve cihazlar, tahmini süreç, hizmet bölgesi | Arızayı anlatmak ve ulaşmak |
| Özel ders veren öğretmen | Ders alanları, seviye, çalışma biçimi, uygun saatler | Görüşme istemek |
| Elektrikçi / tesisatçı | Yapılan işler, acil destek durumu, hizmet bölgesi | Telefon veya WhatsApp ile ulaşmak |
| Güzellik uzmanı | Uygulamalar, süre, galeri ve bakım bilgileri | Randevu istemek |
| Muhasebeci / danışman | Uzmanlık alanları, çalışma süreci ve iletişim | Ön görüşme istemek |
Meslekler değişir, mantık değişmez: Müşterinin kafasındaki soruyu, o sormadan cevaplamak.
Hangi Meslekler İçin Uygun?
- Berber ve kuaförler
- Teknik servis ve tamirciler
- Elektrikçi, tesisatçı, boyacı ve usta esnaf
- Özel ders veren öğretmenler
- Güzellik uzmanları ve bakım merkezleri
- Oto tamircileri ve lastikçiler
- Terzi ve tadilatçılar
- Muhasebeci, sigortacı ve danışmanlar
- Fotoğrafçı, organizasyoncu ve serbest çalışanlar
Ortak nokta şudur: Müşteriniz karar vermeden önce sizi, yaptığınız işi ve size ulaşacağı yolu görmek ister.
Google İşletme Profili ile Nasıl Kullanılır?
Kartvizit sayfanız tek başına belirli bir Google sırası garanti etmez. Ancak işletmeniz Google İşletme Profili kullanmaya uygunsa, profilinizdeki web sitesi alanına Dukonim bağlantınızı ekleyebilirsiniz.
Müşteri Haritalar veya Arama üzerinden işletme profilinize geldiğinde hizmetlerinizi, fotoğraflarınızı, çalışma düzeninizi ve iletişim seçeneklerinizi daha ayrıntılı görebileceği sayfaya geçer.
→ Google İşletme Profili ve web sitesini birlikte kullanma rehberini okuyun.
→ Esnafın Google'da görünürlük adımlarını inceleyin.
Bugün Hazırlayabileceğiniz Kontrol Listesi
- Sunduğunuz hizmetleri müşterinin anlayacağı adlarla listeleyin.
- En iyi 5-10 gerçek iş fotoğrafınızı seçin.
- Çalışma saatlerinizi ve hizmet bölgenizi yazın.
- Telefon, WhatsApp veya kullanmak istediğiniz iletişim yollarını ekleyin.
- Kısa hakkınızda metninizi hazırlayın.
- Gerçek deneyim, belge ve uzmanlık bilgilerinizi belirleyin.
- En sık gelen üç müşteri sorusunu cevaplayın.
- Sayfanızı Instagram biyografinize, Google İşletme Profilinize ve basılı kartvizitinizdeki QR koda ekleyin.
Kurulum için kod, tasarım programı veya web sitesi eğitimi gerekmez. Panel size hangi bilgiyi nereye yazacağınızı gösterir. Dukonim'in amacı kurulum desteği satmak değil, sayfanızı kendiniz güncelleyebileceğiniz kadar anlaşılır tutmaktır.
Sonuç
Ürün satmıyor olmanız internette yer almanıza engel değildir. Hizmet esnafında güven; gerçek iş fotoğrafları, açık hizmet bilgisi, doğru çalışma saatleri ve kolay iletişimle kurulur.
Müşteriniz sizi tanısın, ne yaptığınızı görsün ve doğru zamanda doğrudan size ulaşsın.
→ Dukonim Kartvizit ve Hizmet Sayfasını inceleyin.
→ Kartvizitinizi ilk ay ücretsiz oluşturun.
Bu yazı Fikri Kahya tarafından hazırlanmıştır. Dukonim, esnaf ve küçük işletmeler için kolay web sitesi altyapısıdır.