Web Sitesi Yazılımcıları ve Sahipleri İçin Kişisel Eleştirimiz

# Web Sitesi Yazılımcıları ve Sahipleri İçin Kişisel Eleştirimiz **Yazan:** Fikri Kahya — Dukonim Kurucusu --- Dukonim inşa sürecinde pek çok web tasarımcı ile görüştük ve kendilerinden portföy talebinde bulunduk. Bir esnaf olarak inanılmaz sonuçlar ile karşılaştım. 600 müşterileri olmuş, 9.9 müşteri memnuniyeti. 1500 müşteri, 1490 memnun müşteri... Biz Dukonim olarak Manisa/Akhisar'da kına malzemeleri, iç giyim ve asker malzemeleri satan esnaflarız. Samimi konuşmam gerekirse benim dükkanıma "Allah razı olsun" demeye gelen müşterim oluyor, hemen ardından "param haram zıkkım olsun" demek için gelen müşterimde oluyor. Nasıl yapabiliyorsunuz? Açık söylüyorum: Dukonim'i eleştirin. Eleştiremezsek geliştiremeyiz. 2026'nın 6. ayında ortaya çıkan Dukonim henüz toyluk döneminde, tabi ki hatamız kusurumuz var ve bize lütfen söyleyin! Bize 5 yıldız vermeniz, bize 1 yıldız vermenizden daha çok zarar verir. --- ## Başarısız Web Sitesi Nasıl Görünür? Hatta durumu ileri taşırsak, şu an Ford Türkiye web sitesinde şöyle bir anlatım var: Boş paket araç için: 7 hoparlör. Dolu paket araçta: 7 hoparlör... Abi, akustik? Hoparlör markası? Sony mi kullandınız, nedir olayı? 😄 Siz Ford Türkiye'siniz. Bir off-road aracı web sitesine göz attık, özellikler arasında şöyle bir şey var: "Aşırı performanslı süspansiyon sistemi." Abi 😄 Süspansiyonun neyi var ve siz bunu neden "aşırı performanslı" diye pazarlıyorsunuz? Süspansiyon markası nedir, söyleyin, performansına ben karar vereyim! --- ## Başarılı Web Sitesi Nasıl Görünür? Tabi ki kaliteli web siteler de var. Ama taktikleri farklı, gelin bakalım. **Bovet.com** — Yüksek düzeyde saat satıyorlar ve web sitesi şu amaca hizmet ediyor: ürünümüz ve hikayemiz bu, ilgileniyor iseniz en yakın satış ofisimiz burada. Bu çok iyi bir yaklaşım. 100.000 dolarlık bir saati web sitesinde satmaya çalışmanın anlamı yok. Amaç müşterinin fikir sahibi olması ve satış ofisinde hızlı karar vermesi — daha da basiti, satış ofisine trafik çekmek. **Aston Martin web sitesi** — Zihniyet Bovet ile aynı: araç bu, istersen burada kişiselleştirebilirsin, hikayemiz burada, eğer ikna olduysan ofisimize gel, aracının fabrika siparişini girelim. Dikkat edin, zihniyet aynı: ofise gelmeden önce müşterinin fikir sahibi olması ya da evinde "hmm, böyle daha iyi oldu" demesi için bir oyuncak! **Öte yandan başarısız örneğe bakalım: Ford Türkiye.** Araç kişiselleştirme biraz var, ama o araç bayide yok! Gelir mi diye soruyoruz, hayır diyorlar. Sorun şu: Ben o aracı beğendim. O aracı sizin web sitenizde oluşturdum. Onu istiyorum, bu benim hakkım! Gördünüz mü? Web sitesi müşteri kazandırmadı, çünkü satış ofisi bunu kaldıramadı. Satış gerçekleşmedi ve ben bayiye 1 yıldız verip geri döndüm. --- ## Peki Esnaf Ne Yapmalı? Tamam, bunlar çok yüksek markalar ve sanırım araba almak için araştırma yaptığım belli oluyor 😄 Fakat şöyle düşünün: Mesela kına malzemesi satıyorsunuz ve müşterinizin bir listesi var, liste oluşturuyor. Ya da askere gidiyor, yine liste lazım. Dükkanda uzun uzun anlatabilirsiniz, ya da web sitenizi müşteri bilgilendirme için kullanabilirsiniz. Sonuç şu olacak: Birileri sitenize girecek, "aaa burada her şey varmış" diyecek ve mağazanıza gelecek. Ya da e-ticaret ile hazır paketler, tek tek ürünler satmayı denersiniz. Soruyorum size: Neden müşteriye 50 parça mal satmak yerine, fiyatı uygun olduğu için tercih edilmiş 5 parça malı satasınız ki? **Web sitelerinin amacı bu olmalı: trafiği dükkana, mağazaya, restoran a, satış ofisine çekebilmek.** Tamam şu da olmalı: Müşteri orada "şunu kargoyla yolla" diyebilir, Dukonim olarak bunu da yapıyoruz. --- ## E-Ticarete Dair Bir Uyarı E-ticarette stok vardır. Siz kabul etmeseniz de zamanla sizi domine eder. Bir süre sonra dükkan rafından mal satmak için stok güncellemesi yapmanız gerekir. Yapmazsanız, e-ticaret grubunuz "stokta var" diye satışını yapar ve elinizde olmayan malı sattınız — tebrikler. Muhtemelen müşteri şikayeti, platform cezası, panik, kaos ile mücadele zamanı. ERP isimli stok, fiyat komuta panelleri kullanmanız gerekecek. Bunlar da ek zaman, ek iş. Kendi mağazanız var fakat artık 5 metre ileri mal satamaz hale gelirsiniz, çünkü 500 kilometre ileri mal satıyorsunuz. --- Bu bizim kişisel görüşümüz. Ford Türkiye'ye yönelik bir hatamız olduysa özür dileriz, saygılarımızla arz ederiz. → Görüş, eleştiri ve önerileriniz için: [dukonim.com](https://www.dukonim.com) --- *Fikri Kahya — Dukonim Kurucusu*