Manavlar Ürün ve Fiyatlarını İnternette Nasıl Güncel Tutabilir?

Manav biraz garip bir dükkândır.

Bir ayakkabıcı bugün rafa koyduğu ayakkabıyı önümüzdeki ay da satıyor olabilir. Manavda ise sabah gelen çilek öğleden sonra bitebilir. Dün 60 liraya aldığınız ürün bugün aynı fiyata gelmeyebilir. Karpuz vardır ama kavun kalmamıştır. Müşteri de doğal olarak sorar:

“Abi bugün çilek var mı?”

Arkasından fiyat gelir. Sonra eve servis yapıp yapmadığınız.

Aslında müşterinin istediği bilgi çok basit. Problem, bu bilgilerin sürekli değişmesidir.

Manav için internet sitesi neden klasik katalog gibi çalışmamalı?

Bir manavın internete 150 ürün yükleyip altı ay dokunmadığı bir katalog pek işe yaramaz.

Müşteri internetten eski fiyat gördüğünde web sitesi müşterinin işini kolaylaştırmak yerine yeni bir tartışma çıkarabilir.

Bu nedenle manav için önemli olan kaç ürün yayınlandığı değil, yayınlanan bilginin güncel tutulabilmesidir.

İlk aşamada bütün dükkânı internete taşımak şart değil. En çok sorulan 20–30 ürünle başlanabilir.

Fiyatı değişen ürün internette gösterilir mi?

Gösterilir. Ama güncellenmeyecek fiyatı göstermenin anlamı yok.

• Fiyat gün içinde sabitse doğrudan güncel fiyatı yazabilirsiniz.
• Ürün geldiğinde fiyat belirleniyorsa sabah ürünleri dizerken internet fiyatlarını da güncellersiniz.
• Fiyatı önceden vermek istemiyorsanız ürünü gösterip müşterinin size sormasını sağlayabilirsiniz.

Önemli olan müşteriye yanlış bilgi vermemektir.

“Bugün ne var?” sorusunu azaltmak mümkün mü?

Tamamen ortadan kaldırmak mümkün olmayabilir.

Ama aynı soruya günde yirmi kez cevap vermek yerine müşteri önce ürünlere bakabilir.

Çilek — stokta Avokado — stokta Kestane — tükendi

Web sitesi gerçek stoğunuzu bilmiyorsa ürünü sattığınız anda kendiliğinden “tükendi” yapamaz. Bu yüzden güncel tutabileceğiniz kadar ürün yayınlamak daha doğrudur.

Mahalleye servis yapıyorsanız bunu saklamayın

Bazen müşteriye vereceğiniz en değerli bilgi ürünün fiyatından bile basittir:

“Bu mahallelere eve getiriyoruz.”

Teslimat bölgesi, şubeden teslim, minimum sipariş varsa sınır ve teslimat saatleri açıkça gösterilebilir.

Web sitesi burada kurye şirketine dönüşmez. Sadece sizin nasıl çalıştığınızı düzgün anlatır.

WhatsApp'ı kaldırmak değil, müşteriyi hazırlamak

Müşteri önce ürünleri görür. Ne istediğine karar verir. Sonra size:

“2 kilo domates, 1 kilo muz, iki bağ roka.”

diye ulaşır.

Bu, “Domates var mı?”, “Kaç para?”, “Muz var mı?”, “Eve getiriyor musunuz?” diye dört ayrı mesajdan daha düzenlidir.

Peki manavın gerçekten web sitesine ihtiyacı var mı?

Her manavın yok.

Ama müşteriniz ürün bulunurluğunu, fiyatı, eve servisi soruyor ve WhatsApp’tan sipariş veriyorsa küçük bir web vitrini gerçekten işe yarayabilir.

Çünkü amaç manavı e-ticaret şirketine çevirmek değildir.

Dükkânda bugün ne olduğunu müşteriye göstermektir.

Dukonim bu işin neresinde?

Dukonim Mağaza'da ürünlerinizi fotoğraf, kategori, açıklama ve fiyat bilgisiyle yayınlayabilir; stok durumunu değiştirebilir ve desteklediğiniz teslimat biçimlerini gösterebilirsiniz.

Müşteri ürünlerinizi gördükten sonra talebini doğrudan size iletir.

Dukonim teslimat yapmaz, kuryenizi yönetmez ve satışınıza aracılık etmez.

Bizim yaptığımız daha basit:

Dükkânınızdaki reyonu müşterinin telefonunda da göstermek.

İlk gün ne yapmalı?

En çok sattığınız 20–30 ürünü seçin. Fotoğraflarını ekleyin. Fiyat gösterip göstermeyeceğinize karar verin. Eve servis yapıyorsanız bölgenizi açıkça yazın.

Bir hafta kullanın.

Müşteri bakıyor mu? Sorular azalıyor mu? Ürün linki işe yarıyor mu?

İşe yarıyorsa genişletirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Manav için e-ticaret sitesi şart mı?

Hayır. Sadece ürünlerinizi gösterip siparişi telefon, WhatsApp veya mevcut çalışma biçiminiz üzerinden almak istiyorsanız tam e-ticaret altyapısı gerekmeyebilir.

Günlük değişen fiyatlar internette nasıl tutulur?

Kullandığınız sistemden fiyatı kolayca değiştirebilmeniz gerekir. Güncelleyemeyeceğiniz kadar fazla ürün yayınlamak yerine önce sık satılan ürünlerle başlamak daha pratiktir.

Stok bitince ne yapılır?

Ürünü silmek yerine mümkünse stokta olmadığını göstermek daha kullanışlıdır.

WhatsApp'tan sipariş almaya devam edebilir miyim?

Evet. Web sitesi müşteriye ürünleri gösterir; WhatsApp iletişim ve sipariş kanalı olarak devam edebilir.

Son söz

Manav için iyi bir web sitesi yüzlerce özelliği olan site değildir.

Sabah domates geldiğinde ekleyebildiğiniz, çilek bittiğinde kapatabildiğiniz, fiyat değiştiğinde düzeltebildiğiniz ve müşterinin “Bugün ne var?” sorusuna siz telefonu açmadan önce cevap verebilen sitedir.

İhtiyacınız buysa Dukonim Mağaza'yı inceleyebilirsiniz.