Esnaf İçin Web Sitesi Nasıl Kurulur? Ürünlerinizi Gösterin, Google'da Bulunun

Ben web sitesi işine masa başında karar vermedim. Manisa Akhisar'da kına malzemeleri, iç giyim ve asker malzemeleri satan bir esnaf olarak müşterinin dükkana gelmeden önce neyi bilmek istediğini her gün gördüm.

Ürün var mı? Fiyatı ne? Hangi renkleri var? Şubeden alabilir miyim? Kargoyla gelir mi? Konum nerede?

Bir esnafın web sitesi önce bu sorulara cevap vermeli. Müşteriyi teknik terimlerle, üyeliklerle ve gereksiz adımlarla yormamalı. Esnafı da internet uzmanına çevirmemeli.

Bu rehberde esnaf için web sitesinin ne yapması gerektiğini, hangi durumda yeterli olduğunu ve Dukonim'in bu ihtiyacı nasıl karşıladığını açıkça anlatacağım.

Kısa Cevap: Esnafın Web Sitesi Ne Yapmalı?

Müşteri sizi bulmalı, ne sattığınızı görmeli ve nasıl alışveriş yapacağını anlamalı. Gerisi işletmenizin çalışma biçimine göre şekillenmeli.

İyi bir esnaf web sitesinde en azından şunlar bulunmalı:

• İşletme adı ve ne sattığınızı anlatan açık bir başlık
• Ürün veya hizmet fotoğrafları
• Fiyat ya da fiyatın neden paylaşılmadığını anlatan bilgi
• Kategori, renk, beden ve diğer ürün seçenekleri
• Stokta olan ve olmayan ürünlerin durumu
• Şubeden teslim, kargo veya adrese teslim bilgileri
• Çalışma saatleri, şehir, ilçe ve paylaşmak istiyorsanız açık konum
• Müşterinin size ulaşacağı açık bir yol
• Telefonda rahat kullanılan hızlı bir sayfa
• Google'ın tarayabileceği gerçek sayfa başlıkları ve açıklamaları

Sadece güzel görünmek yetmez. Web sitesi dükkandaki reyon gibi çalışmalı: ürün değiştikçe güncellenmeli, boşaldıkça doldurulmalı ve müşteriye doğru bilgi vermeli.

Dukonim Nedir?

Dukonim, esnaf ve küçük işletmelerin teknik bilgiye ihtiyaç duymadan kendi web sitesini kurmasını; ürünlerini, hizmetlerini, menüsünü veya ilanlarını müşterisine ve Google'a göstermesini sağlayan kolay ve uygun fiyatlı bir web sitesi altyapısıdır.

Dukonim bir pazaryeri değildir. Müşterinizden sizin adınıza ödeme almaz, satışınıza aracılık etmez ve satıştan komisyon kesmez.

Müşteri sizin web sitenize gelir, ürünlerinizi inceler ve talebini doğrudan size iletir. Bu talep işletmenizin seçimine göre:

• Dukonim paneline kaydedilebilir,
• WhatsApp üzerinden gönderilebilir,
• Telegram bildirimiyle size haber verilebilir,
• E-posta bildirimi olarak ulaşabilir.

Buradaki önemli ayrım şu: Dukonim bir WhatsApp sipariş sitesi değildir. WhatsApp, müşterinin talebini alabileceğiniz seçeneklerden yalnızca biridir. Asıl ürün, müşterinin ziyaret ettiği ve ürünlerinizi gördüğü kendi web sitenizdir.

Ürünlerinizi Nasıl Gösterirsiniz?

Dukonim Mağaza'da her ürün için fotoğraf, ad, açıklama, kategori ve fiyat bilgisi ekleyebilirsiniz. Fiyatınız belli değilse ya da ürüne göre değişiyorsa "fiyat için sorun" seçeneğini kullanabilirsiniz.

Giyim, ayakkabı, çeyiz veya benzer ürünlerde renk ve beden seçenekleri eklenebilir. Ana ürün aynı kalır; renk ve bedenler ayrıca ürün hakkı tüketmez. Stokta olmayan bir seçeneği kapatabilir, indirimli fiyatı ayrıca gösterebilirsiniz.

Az ürünle başlayan bir ev üreticisi ile geniş ürün listesi bulunan bir hırdavatçı aynı görünümü kullanmak zorunda değildir. Sade Mağaza günlük ürün satan çoğu işletme için hızlı bir vitrin sunar. Gelişmiş Katalog ise marka, alt kategori ve daha ayrıntılı ürün bilgisi kullanan işletmelere daha düzenli bir görünüm verir. Mağaza sahibi daha sonra ürünlerini silmeden bu iki görünüm arasında geçebilir.

Katalog sitesi ile tam e-ticaret sitesi arasındaki farkları karar rehberimizde okuyabilirsiniz.

Her Mağaza Neden Sıfırdan Tasarlanmıyor?

Dukonim'in vaadi tamamen size özel, sıfırdan çizilmiş bir tasarım değildir. Esnafın kendisi yönetebilsin diye düzeni test edilen, müşterinin telefonda kolayca anlayacağı hazır bir mağaza yapısı sunar.

Wix veya gelişmiş tema sistemlerinde renklerden sayfa bloklarına kadar çok daha geniş tasarım özgürlüğü bulunabilir. Bu özgürlük doğru ekip ve zaman olduğunda değerlidir. Fakat tasarım kararı vermek istemeyen bir esnaf için yeni bir öğrenme ve bakım işi de oluşturabilir.

Dukonim mağazanın temel çalışma düzenini korur; işletmenize ait içeriği değiştirmenize izin verir:

• Hero alanı: Kapak görselinizi, ana başlığınızı ve kısa açıklamanızı belirlersiniz.
• Güven bandı: Kargo, şubeden teslim, el yapımı üretim veya işletmenize ait diğer güven bilgilerini öne çıkarırsınız.
• Öne çıkan ürünler: Müşterinin önce görmesini istediğiniz ürünleri seçersiniz.
• İkinci banner alanı: Kampanyanızı, ürün grubunuzu veya ürünlerinizin hikâyesini anlatırsınız.
• Ürün rozetleri: Yeni, popüler, önerilen veya işletmenize uygun kısa vurgular kullanırsınız.
• Stok ve seçenekler: Ürünün, rengin veya bedenin stok durumunu yönetirsiniz.
• Hakkımızda alanı: İşletmenizin hikâyesini metin ve görselle anlatırsınız.

Bu yaklaşımın amacı her mağazayı birbirinden tamamen farklı göstermek değildir. Müşteri nerede ürün arayacağını bilsin, mobil düzen bozulmasın ve mağaza sahibi yeni ürün eklediğinde tasarımı yeniden kurmak zorunda kalmasın.

Teslimatı Siz Belirlersiniz

Her esnaf aynı şekilde çalışmaz. Bir ev üreticisi yalnızca kapıdan teslim etmek isteyebilir. Bir butik kargo gönderebilir. Bir manav belirli bölgelere adrese teslimat yapabilir.

Dukonim Mağaza'da desteklediğiniz teslimat biçimlerini müşteriye açıkça gösterebilirsiniz:

• Şubeden veya belirlediğiniz noktadan teslim
• Kargo ile gönderim
• Uygun olduğunuz bölgelerde adrese teslim

Dukonim teslimatı sizin yerinize yapmaz. Kurye, kargo ücreti, hazırlık süresi ve ödeme yöntemi işletmeniz ile müşteriniz arasında kalır. Bu sınırlama bir eksiklik değil, esnafın çalışma biçimine karışmama tercihidir.

Google'da Görünmek Ne Demek?

Web sitenizin olması, ertesi gün her aramada ilk sırada çıkacağınız anlamına gelmez. Böyle bir garanti veren kişiye de dikkatli yaklaşmak gerekir.

Google'ın kendi rehberine göre açık ve açıklayıcı sayfa başlıkları, insanların işine yarayan özgün içerik ve mantıklı site yapısı arama motorlarının sayfaları anlamasına yardımcı olur. Google özellikle gerçekten deneyim sahibi kişiler tarafından, okuyucuya yardım etmek amacıyla hazırlanan içerikleri önerir. Google'ın faydalı içerik rehberi

Dukonim mağazanızda işletme ve ürünler ayrı, taranabilir sayfalar olarak yayınlanır. Ürün adı, açıklama, fiyat ve görseller sayfada görünür. Ancak sayfanın ne zaman indeksleneceğine ve hangi sırada gösterileceğine Google karar verir.

Fiziksel bir dükkanda müşteriye hizmet veriyor veya belirli bir bölgede müşterinizle yüz yüze çalışıyorsanız, Dukonim bağlantınızı Google İşletme Profilinize de ekleyebilirsiniz. Böylece müşteri Haritalar veya Arama üzerinden işletmenizi gördüğünde ürünlerinizi inceleyebileceği web sitenize ulaşır.

Google İşletme Profili ile web sitenizi birlikte kullanma rehberine göz atın.

Kimler İçin Uygun?

Dukonim Mağaza özellikle şu işletmeler için yeterli ve kolay bir başlangıçtır:

• Evde yemek, pasta, örgü, takı veya el emeği ürün hazırlayanlar
• Butik, tuhafiye, çiçekçi ve hediyelik eşya mağazaları
• Manav, kasap, şarküteri ve yerel ürün satan işletmeler
• Hırdavatçı, yapı market ve geniş katalog göstermek isteyen esnaf
• Kına, düğün ve asker malzemeleri satan mağazalar
• Ürünlerini Instagram'da gösterip fiyat ve seçenek sorularını tek tek cevaplayanlar
• Müşterisinin önce ürünü görmesini, sonra kendisine ulaşmasını isteyenler

Evde üretim yapanlar için hazırladığımız özel rehberi okuyabilirsiniz.

Ürün satmıyor, hizmet veya ustalık sunuyorsanız Kartvizit ve Hizmet Sayfası rehberini okuyun.

Kimler Tam E-Ticaret Sistemi Kullanmalı?

Dukonim'i herkese uygunmuş gibi anlatmak doğru olmaz.

Müşteriden site içinde kartla ödeme almak, yüzlerce kargo hareketini otomatik yönetmek, e-fatura kesmek, birden fazla depoyu eşitlemek veya pazaryerleriyle ortak stok çalıştırmak istiyorsanız tam e-ticaret altyapısı sizin için daha doğru olabilir.

Dukonim büyük e-ticaret sistemlerinin küçültülmüş hali değildir. Esnafın çoğu zaman ilk ihtiyaç duyduğu işi kolaylaştırır: kendi web sitesini açmak, ürününü göstermek ve müşteriyi doğrudan kendisine ulaştırmak.

Web Sitenizi Kurarken İzleyeceğiniz Yol

1. İşletmenizin adını ve ne sunduğunuzu açıkça yazın.
2. Şehir ve ilçe bilginizi ekleyin; açık adresi paylaşmak istemiyorsanız gizlilik seçeneğini kullanın.
3. Ürünlerinizi anlaşılır adlarla ve gerçek fotoğraflarla ekleyin.
4. Fiyat, renk, beden, stok ve teslimat bilgilerini doldurun.
5. Müşteri talebini panelden mi, WhatsApp'tan mı almak istediğinizi seçin.
6. Mağaza bağlantınızı Instagram biyografinize, Google İşletme Profilinize ve kullandığınız diğer kanallara ekleyin.
7. Yeni ürün geldikçe web sitenizi güncelleyin.

Web sitesi bir kez kurulup unutulacak tabela değildir. Dükkandaki reyon gibi yaşayan bir alandır. Ürün biter, yenisi gelir, fiyat değişir, kampanya başlar. Bu nedenle yönetimin sizin elinizde ve anlaşılır olması gerekir.

Sık Sorulan Sorular

Dukonim satıştan komisyon alır mı?

Hayır. Dukonim müşteriden ödeme almaz ve satıştan komisyon kesmez. İşletme yalnızca seçtiği aylık planın ücretini öder.

Başlarken kart bilgisi vermek gerekir mi?

Hayır. İlk 30 günlük deneme başlarken kart bilgisi istenmez. Devam etmek isterseniz ödeme bilgilerinizi deneme sonunda eklersiniz.

WhatsApp numarası vermek zorunlu mu?

Hayır. Sipariş ve müşteri taleplerini Dukonim panelinde toplayabilirsiniz. Telegram ve e-posta bildirimlerini de açabilirsiniz.

Web sitem Google'da kesin görünür mü?

Dukonim sayfanız arama motorlarının tarayabileceği biçimde yayınlanır. Ancak indekslenme zamanı ve sıralama Google'ın değerlendirmesine bağlıdır; belirli bir sıra veya süre garantisi verilemez.

Kendi alan adımı almam gerekir mi?

Hayır. Mağazanız Dukonim altında size özel bir bağlantıyla yayınlanır. Alan adı, DNS veya sunucu kurulumu yapmanız gerekmez.

Son Söz

Bir esnaf için iyi web sitesi, en çok özelliği olan site değildir. Müşterinin sorusunu azaltan, ürünü doğru gösteren ve işletmenin her gün kullanabildiği sitedir.

Ben de bir esnafım. Dukonim'i, kendi dükkanda ihtiyaç duymadığım hiçbir işi size yüklememek; ihtiyaç duyduğum işleri ise mümkün olduğunca kolaylaştırmak için kurdum.

→ Dukonim Mağaza'yı inceleyin.

→ Mağazanızı ilk ay ücretsiz açın.

Fikri Kahya — Dukonim Kurucusu